fbpx

FAQ – Questions courantes

PRODUITS

Quelle variété d’huile choisir ?
Nous proposons cinq variétés d’huile d’olive, qui ont chacune leur typicité.
De la plus douce à la plus ardente :

  • La Grossane (élégante, fine, arômes d’agrumes)
  • La Salonenque (fraîche, herbacée, ronde)
  • La Bouteillan (équilibrée, aromatique, complexe)
  • La Béuguette (végétale, ardente, pointe d’amertume)
  • La Picholine (puissante, poivrée, typée)

L’A.O.P. est l’assemblage de ces cinq variétés.

Les huiles sont-elles françaises ?
Toutes les huiles d’olive monovariétales et l’huile d’olive A.O.P. sont issues de la production du Domaine d’Estoublon, situé à Fontvieille en Provence, dans le sud de la France. Les huiles d’olive aromatisées sont produites en France. Seule l’Assemblage du Sud est issue d’une exploitation située en Crête (Grèce) et produite selon le cahier des charges et l’exigence de qualité du Château d’Estoublon.  

Des colorants et conservateurs sont-ils ajoutés dans les huiles d’olive ?
Aucun colorant, aucun additif ni aucun agent conservateur ne sont présents dans la gamme d’huiles d’olive Estoublon.  

Quelle est la variété de l’huile dans le flacon couture ?
La variété n’est pas précisée dans les produits de la gamme “luxe” car elle peut varier en fonction des volumes de production. Néanmoins, il s’agit systématiquement d’une huile d’olive produite au Domaine d’Estoublon.

COMMANDE ET PAIEMENT

Puis-je payer ma commande par chèque ?
Oui. Il vous suffit d’imprimer votre commande et de la joindre à votre chèque à l’adresse :
Château d’Estoublon
Route de Maussane
13990 Fontvieille

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les pages de la boutique en ligne Estoublon sont sécurisées, et notamment la page de paiement. Notre banque utilise le système SSL qui permet de crypter les données bancaires de l’utilisateur et de les rendre inaccessibles.

LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?
Pour une expédition à destination de la France métropolitaine, le délais de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés. Hors France métropolitaine, le délais de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont à titre indicatif et ne sont pas garantis par le transporteur. Pour envisager une livraison plus rapide et évaluer les coût de celle-ci, vous pouvez nous contacter à sales@estoublon.com.

Comment suivre ma commande ?
Nous vous envoyons un email le jour où votre commande quitte le Domaine. Il contient un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur qui vous permettra de connaître l’avancée de votre livraison.

Que faire si mon colis arrive abîmé ou incomplet ?
Si vous constatez que le carton est abîmé à la livraison ou qu’une bouteille semble cassée à l’intérieur, vous devez refuser le colis et nous envoyer un mail à sales@estoublon.com. Si vous ne découvrez la casse qu’après avoir accepté le colis, merci de nous envoyer un mail et des photos de la marchandise abîmée à sales@estoublon.com.

Dans quels pays puis-je me faire livrer ma commande ?
En plus de la France métropolitaine, nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.
Pour connaitre les modalités d’envoi dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à sales@estoublon.com

Une autre question ?
Contactez-nous au 04.90.54.87.34 ou à sales@estoublon.com

Une huile d'olive 20cl aromatisée OFFERTE dès 50€ d'achat avec le code MAMAN jusqu'au 31 mai 2019