FAQ - Frequently Asked Questions (häufig gestellte Fragen)

PRODUKTE

Welche Ölsorte soll ich wählen?
Wir bieten fünf Sorten vonOlivenöl an, jede mit ihrem eigenen Charakter.
Von der mildesten bis zur feurigsten:

La Grossane (elegant, fein, Aromen von Zitrusfrüchten)
La Salonenque (frisch, krautig, rund)
La Bouteillan (ausgewogen, aromatisch, komplex)
La Béuguette (pflanzlich, feurig, Hauch von Bitterkeit)
Die Picholine (kräftig, pfeffrig, typisch)

DasA.O.P. ist die Versammlung dieser fünf Sorten.

Sind die Öle französisch?
Alle sortenreinen Olivenöle und das A.O.P.- Olivenöl stammen aus der Produktion der Domaine d'Estoublon, die sich in Fontvieille in der Provence im Süden Frankreichs befindet. Die aromatisierten Olivenöle werden in Frankreich hergestellt. Nur dieAssemblage du Sud stammt aus einem Betrieb auf Kreta (Griechenland) und wird nach den Vorgaben und Qualitätsanforderungen von Château d'Estoublon hergestellt.

Werden den Olivenölen Farbstoffe und Konservierungsmittel zugesetzt?
Die Olivenöle der Estoublon-Reihe enthalten keine Farbstoffe, Zusatzstoffe oder Konservierungsmittel.

Welche Ölsorte ist in der Couture-Flasche?
Bei den Produkten der "Luxus"-Reihe ist die Sorte nicht angegeben, da sie je nach Produktionsvolumen variieren kann. Trotzdem handelt es sich immer um ein Olivenöl aus der Domaine d'Estoublon.

BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Kann ich meine Bestellung per Scheck bezahlen?
Ja, drucken Sie einfach Ihre Bestellung aus und senden Sie sie zusammen mit Ihrem Scheck an
Château d'Estoublon
Route de Maussane
13990 Fontvieille

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Seiten des Estoublon Online-Shops sind sicher, insbesondere die Zahlungsseite. Unsere Bank verwendet das SSL-System, das die Bankdaten des Benutzers verschlüsselt und unzugänglich macht.

LIEFERUNG

Wie lange ist die Lieferzeit?
Für einen Versand nach Frankreich beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Werktage. Außerhalb des französischen Mutterlandes beträgt die Lieferzeit 4 bis 5 Werktage.
Diese Fristen sind Richtwerte und werden vom Spediteur nicht garantiert. Um eine schnellere Lieferung in Betracht zu ziehen und die Kosten dafür abzuschätzen, können Sie uns unter contact@estoublon.com kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen eine E-Mail an dem Tag, an dem Ihre Bestellung die Domaine verlässt. Sie enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Website des Spediteurs, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ankommt?
Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass der Karton beschädigt ist oder eine Flasche im Inneren zerbrochen zu sein scheint, sollten Sie das Paket ablehnen und uns eine E-Mail senden an. contact@estoublon.com. Wenn Sie den Bruch erst entdecken, nachdem Sie das Paket angenommen haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail und Fotos der beschädigten Ware an. contact@estoublon.com.

In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Neben Frankreich liefern wir in die folgenden Länder Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Portugal, Großbritannien, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Rumänien, Slowakei, Slowenien.
Für die Lieferung in die Schweiz ist ein individuelles Angebot erforderlich, das Sie unter contact@estoublon.com anfordern können.
Für Informationen zum Versand in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter contact@estoublon.com.

Haben Sie noch eine Frage?
Kontaktieren Sie uns unter 04.90.54.87.34 oder contact@estoublon.com